POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que se realiza la compra. Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.

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Tiempos de Envío y Entrega

Después del procesamiento, los pedidos generalmente se entregan en un plazo de 6 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a retrasos de la empresa de transporte, períodos de alta demanda o factores externos fuera de nuestro control.

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Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago (checkout) en función de la opción de envío seleccionada. El envío gratuito puede estar disponible para pedidos elegibles o paquetes promocionales.

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Información de Seguimiento

Todos los pedidos incluyen envío con número de guía o seguimiento. Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que se despache tu pedido. Por favor, espera entre 24 y 72 horas para que las actualizaciones de la guía aparezcan en el sistema.

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Aduanas, Aranceles e Impuestos

Las políticas aduaneras varían según el país. Cualquier arancel, impuesto o tasa de importación aplicada por las autoridades locales es responsabilidad exclusiva del cliente.

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Dirección Incorrecta o Problemas de Entrega

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido es devuelto debido a un problema con la dirección, pueden aplicarse cargos adicionales para el reenvío.

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Pedidos Retrasados o Perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en: support@shopvelqo.store

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente con la entrega de la manera más rápida posible.

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Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, escríbenos a: support@shopvelqo.store

Nota importante: Velqo opera de manera estrictamente online. No contamos con tiendas físicas, sucursales ni atención presencial al público. Cualquier consulta, solicitud de soporte o gestión sobre tus envíos debe realizarse de forma exclusiva a través de nuestro correo electrónico oficial.